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  税控收款机

1.三包的具体内容包括:凡税控收款机自售出之日起,因产品自身质量出现问题的,一个月内可以选择退货、调换或修理;三个月内出现3次以上相同机器故障(人为操作不当或故意破坏除外)的,可以选择调换或修理;一年内的连续出现3次以上相同故障(人为操作不当或故意破坏除外),经修理仍不能排除的,可以调换;三包期间免收所有上门费、维修费及器件成本费(耗材、人为操作不当或故意破坏除外)。

2.开通服务专线电话,提供24小时的全天候服务,接报后最迟24小时完成维修任务。

3.提供免费咨询服务。

4.为税控收款机用户提供免费的操作培训。

5.认购付款后,在规定时间内安装完毕。

6.维修及服务收费标准:保修期内免费上门维修,免收所有上门费、维修费及器件成本费(耗材、人为操作不当或故意破坏除外);保修期外用户可选择按年交纳服务年费,也可按维修次数交费。

7.售后服务人员持证上岗。

8.售后技术服务人员在进行安装、维修时,按照规定填写《税控收款机注册登记表》有关内容和《税控收款机维修记录表》,准确记录税控收款机的安装、维修、故障原因和零部件更换等情况,并由用户和售后技术服务人员签字确认。

 
 
 
 
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